ENVIO E PAGAMENTO

ENVIO
Zona de Entrega
Os itens da Givenchy são entregues apenas no Japão.
A Givenchy não realiza entregas para endereços comerciais, caixas postais, hotéis ou campus universitários. Pedidos para qualquer um desses destinos não serão processados. A entrega dos itens ocorrerá após o pagamento integral dos itens pedidos. Pedidos feitos no site de um país/região diferente do endereço de entrega não serão processados.

Tipos de entrega e prazos
A GIVENCHY oferece entrega padrão para sua casa.
O tempo estimado de entrega é de 2 a 3 dias (excluindo finais de semana e feriados públicos) e será calculado a partir da data em que o pedido for feito.
O tempo de entrega pode variar dependendo do endereço de entrega e outros fatores (feriados públicos, condições climáticas, etc.).

A Givenchy informará o progresso do seu pedido por e-mail. Você também pode acompanhar o progresso do seu pedido na seção “Meus Pedidos” da sua Conta de Cliente online no Givenchy.com ou entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente durante o horário de atendimento indicado na seção de Contato do site.

Custos de entrega
O serviço de entrega é oferecido gratuitamente pela GIVENCHY.

Presentes
Embalagem de presente da GIVENCHY:
Todos os nossos produtos são entregues com embalagem GIVENCHY. Após a confirmação do seu pedido, você poderá solicitar embalagem de presente; esse serviço é oferecido gratuitamente.

Mensagem personalizada:
Oferecemos a opção de incluir uma mensagem personalizada ao enviar um pedido de presente. Por favor, note que a GIVENCHY reserva-se o direito de reter ou recusar a aceitação de um pedido de produto acompanhado de mensagens contendo declarações contrárias à lei ou à moralidade.

Recibo e preço:
O recibo (em formato PDF) do seu pedido no Givenchy.com será enviado eletronicamente para seu endereço de e-mail. Este recibo, que recomendamos que você imprima e guarde, também estará disponível ao fazer login em sua Conta de Cliente. O preço será removido do rótulo dos produtos que você comprou e o recibo não será anexado ao seu pedido no momento do envio. Você pode solicitar uma versão em papel do seu recibo através do Atendimento ao Cliente. Esta solicitação, acompanhada de um comprovante de identidade, deve ser enviada dentro de 12 meses após a emissão do recibo recebido por e-mail.

Para entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente, consulte a seção “Contato” do site.

PAGAMENTO
Métodos de pagamento
A GIVENCHY aceita os seguintes métodos de pagamento para compras online: Visa, Mastercard, JCB, American Express e pagamento na entrega. Um pedido de autorização será enviado ao seu banco.
Por favor, note que o endereço de cobrança deve ser idêntico ao listado na fatura do seu cartão de crédito. Atualmente, não aceitamos cartões-presente.

Segurança dos pagamentos
Todas as transações feitas no site Givenchy.com são altamente seguras. Um sistema de criptografia SSL está em funcionamento para proteger dados pessoais e de pagamento. A Givenchy compromete-se a não armazenar os dados do seu cartão de crédito.
Além disso, aplicamos a segurança dos pagamentos através do sistema seguro 3D para cartões Visa, Mastercard e American Express. Uma etapa adicional ocorre durante o pagamento, verificando a identidade do titular do cartão e confirmando a transação.
Cada banco possui sua própria autenticação. Para quaisquer dúvidas relacionadas ao seu código 3D Secure, entre em contato diretamente com o seu banco. Nosso Atendimento ao Cliente também pode realizar verificações e entrar em contato com você antes de aprovar a transação e confirmar o pedido, a fim de obter mais informações para combater fraudes e garantir sua proteção.

IVA
Todos os preços incluem IVA. Atualmente, não oferecemos o serviço de reembolso de IVA para compras que possam ser elegíveis para reembolso de impostos.